交易系统“崩了”,投资者损失谁买单?刚刚,千亿市值券商发布最新回应......

时间:2022-12-10 14:11:03 | 浏览:692

每经编辑:杜宇3月14日,“招商证券崩了”成为热搜话题。昨日,在沪深两市开盘后,有网友称“招商证券系统买不了、卖不出、撤不了”,“一个小时都没有能解决故障”。有网友称:“问了客服,说是深圳总部系统故障”。三百多万粉丝的大V也提到招商证券,称

每经编辑:杜宇

3月14日,“招商证券崩了”成为热搜话题。

昨日,在沪深两市开盘后,有网友称“招商证券系统买不了、卖不出、撤不了”,“一个小时都没有能解决故障”。有网友称:“问了客服,说是深圳总部系统故障”。三百多万粉丝的大V也提到招商证券,称卡BUG卡30分钟还没解决问题。

有网友表示,公司必须赔偿损失才行。“早上原计划卖的,直接崩了,损失谁赔偿”“错过最佳逃生时间了,招商证券是不是得赔偿了啊”,甚至有网友喊出,要走法律途径维权。

还有投资者表示已经不止一次遇到宕机,考虑要换券商开户。

实际上,招商证券交易系统被指宕机并非首次,2020年7月,市场成交额放量,A股市场交投活跃,因此引发了不少投资者对于券商交易系统宕机的讨论。彼时,就有消息称,招商证券APP宕机至少15分钟。不过,招商证券对此表示,公司关注到有客户反映交易遇到问题,立即进行了全面排查,但未发现交易系统问题,系统全天运行平稳正常。

刚刚,招商证券发布集中交易系统故障的情况说明:

3月14日,招商证券集中交易回报系统出现处理延迟等故障,导致部分客户未及时收到成交回报信息、撤单交易受影响。您的焦虑和不满,我们感同身受,深表歉意。

对此,我们立即调动资源,紧急排查,反复验证、测试,目前故障已排除,系统服务恢复正常

我们再次对此次故障给您造成的困扰,表示最诚挚的歉意!感谢您一直以来的支持、理解和陪伴,招商证券将以此为鉴,举一反三,提升能力,力争给您带来更稳定、更顺畅、更贴心的交易体验和服务。

投资者损失谁来买单?

若是投资者持有股票,想卖出的时候却发现交易系统无法登录,等到软件恢复可以交易了,股价却已大幅下跌,这个损失应由谁来承担?

上海新古律师事务所王怀涛认为,本质上这是一种服务合同纠纷,投资者能否索赔要看合同(一般是电子合同)约定,要结合崩溃的原因是什么、是否构成系统提供方免责情形、是否构成格式条款、能否认定格式条款无效、系统提供方是否及时进行了维修等问题。

业内人士指出,如果是因为服务器跟不上等问题,投资者虽可以维权,但难点在于如何取证,如何证明系统故障与股民损失之间的因果关系。单靠手机截屏,或是靠电脑拍图是不行的。即便证明当时系统出问题了,也没法证明会造成多大的损失。

那么,如何避免这种状况呢?有券商人士建议,资金量大的股民可以多开几个证券账户作为备用,或者用电脑交易软件等作为备用选项。

截至发稿,招商证券报14.33元/股,最新市值1246亿元。

每日经济新闻综合每经网、中国证券报、上海证券报、招商证券官方微信号、公开消息

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